¿Garantizan mi dinero si no
estoy satisfecho?
Sí, lo hacemos por quince días. Si usted no está satisfecho con nuestro
servicio y expresa que quiere su dinero de vuelta antes de quince días,
se lo devolveremos.
[arriba]
|
|
¿Cuándo empieza mi garantía?
El período de 15 días de garantía empieza en el momento que se registra.
Si avisa que cancela su cuenta dentro de ese período, el dinero será devuelto
generalmente dentro del plazo de 24 horas.
[arriba]
|
|
¿Hay cargos adicionales que
no se hayan discutido?
No. Además avisamos con bastante anticipación cualquier cambio en nuestros
precios.
[arriba]
|
|
¿Cómo se lleva a cabo el proceso
de pago?
Cuando se registra, le pedimos que elija un plan y la frecuencia de pago.
Lo cargamos a su tarjeta de crédito y su cuenta se renueva automáticamente
a menos que nos mande por escrito que desea cancelar nuestros servicios.
No aceptamos cancelaciones por teléfono. Solamente puede usar el
correo ordinario, o su correo electrónico para cancelar.
[arriba]
|
|
¿Puedo contratar sus servicios
aún cuando no vivo en los Estados Unidos?
Sí, si usted tiene una tarjeta de crédito válida, puede contratar nuestros
servicios de hospedaje desde cualquier parte del mundo. Como cortesía, proveemos
por teléfono apoyo técnico en Español y Inglés.
También ofrecemos apoyo técnico en Japonés, pero solamente a través de correo electrónico.
[arriba]
|
|
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover,
JBC) o cheques a través de correo convencional. Si decide pagarnos con cheque,
establecemos su cuenta en el mismo día hábil en que recibimos su carta.
Por favor vea nuestra página acerca
de Hostito para obtener nuestra dirección postal.
[arriba]
|
|
¿Cuando pago usando una tarjeta
de crédito, cómo aparece ese pago en mi cuenta?
Un cargo para "HOSTITO.COM" aparecerá en su cuenta. Si tiene cualquier duda
acerca de su cargo, por favor contáctenos inmediatamente.
[arriba]
|
|
¿Cómo sé cuando el servicio
expira?
Le enviaremos un mensaje por correo electrónico y la cuenta, por lo menos
una semana antes del plazo de pago.
[arriba]
|
|
¿Cómo puedo renovar o cancelar
mi cuenta?
Todos los hospedajes de sitio Web, de revendedores, y servicios de correo
electrónico, se consideran activos y son renovados automáticamente de acuerdo
a su ciclo de pago. Para cancelar, simplemente comuníquese con nosotros
por correo electrónico o convencional y terminará su cuenta con nosotros,
una vez que hayamos verificado su identidad.
[arriba]
|
|
¿A quién contacto si tengo
preguntas acerca del pago?
Contáctenos por correo electrónico a cuentas@hostito.com
o llame nuestra línea gratuita al 1-888-HOSTITO. Aquí estaremos para servirle
y ayudarlo en sus preguntas.
[arriba]
|
|
¿Cómo puedo expandir o modificar
mi plan?
Modificaciones a su plan se pueden completar fácilmente si nos manda el pedido a través de correo electrónico, o llamándonos a nuestra línea gratuita al 1-888-HOSTITO.
[arriba]
|
|
¿Cuáles son los ciclos de
pago que usted ofrece? ¿Puedo cambiar el ciclo?
Los pagos se pueden hacer mensualmente, trimestralmente, semestralmente, anualmente, o cada dos años. Usted puede cambiar la frecuencia de sus pagos en cualquier momento, contactándonos a través de correo electrónico, a través de su panel de control por el Internet, o llamándonos a nuestra línea gratuita al 1-888-HOSTITO.
[arriba]
|
|
¿Qué beneficios hay si pago
por adelantado trimestralmente, semestralmente, o anualmente?
Para ciclos de pagos de más de un mes de duración le ofrecemos un
dominio y hasta tres meses de servicio gratis.
[arriba]
|
|
¿Puedo cambiar y actualizar
la información de mi cuenta por Internet (online)?
Sí, nuestro sistema de administración de cuentas y facturas están a su disposición todo el tiempo.
[arriba]
|
|
